Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vereinbart zwischen der Firma Maison Close – 167 Rue Paradis – 13006 Marseille (FRANKREICH) SIRET-Nummer: 878 760 495 00035

und den Personen, die auf der für jeden Internetbenutzer frei und kostenlos zugänglichen Webseite www.maison-close.com einen Kauf tätigen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der Produkte von MAISON CLOSE.

Diese Bedingungen und die Online-Bestellung (nicht jedoch alle anderen Unterlagen, Prospekte, Kataloge oder Fotografien, die nur einen Informationswert haben) sind die Vertragsdokumente, die eine Partei der anderen entgegenhalten kann.

Nachdem der Benutzer mit seiner Bestätigung eine Bestellung aufgegeben hat, ist er an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die am Tag der Bestellung gelten und deren Speicherung und Abbildung gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code Civil) dem gewerblichen Verkäufer obliegt.

• 1.1 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Im Fall einer Änderung gelten diejenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren und von denen eine auf den Tag der Bestellung datierte Kopie dem Verbraucher auf dessen Wunsch übermittelt werden kann.

• 1.2 Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Nichtigkeit einer Vertragsbestimmung führt nicht zur Nichtigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den gewerblichen Verkäufer bedeutet keinen Verzicht auf die übrigen Bestimmungen, die weiterhin gültig bleiben.

Der Verkaufspreis der Produkte ist derjenige, der am Tag der Bestellung gilt.

Die Preise unserer Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.) und ohne Versandgebühren angegeben. In den Preisen ist der am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuersatz enthalten. Die Preise können nicht mehr geändert werden, nachdem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat.

Für die Zahlung von Zollgebühren und andere Formalitäten bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, sich bei den Behörden über die Möglichkeit eines Imports der auf www.maison-close.com gekauften Produkte zu erkundigen.

Bei Aktionspreisen ist der Verkäufer verpflichtet, diesen Preis für jede Bestellung zu gewähren, die aufgegeben wird, während für die entsprechende Aktion geworben wird.

• 2.1 Änderung des Preises.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, insbesondere im Falle eines Kostenanstiegs. Bei einer Preiserhöhung NACH der Bestellung gilt für den Kunden jedoch nur der am Tag der Bestellung festgelegte Preis.

• 2.2 Zahlung des Preises.

Der Preis ist bei der Bestellung zu zahlen.

• 2.3 Sichere Zahlungsmethoden.

Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Das ist die einfachste und schnellste Weise, eine Bestellung aufzugeben. Unser Kreditkarten-Zahlungssystem ist das sichere System unserer Partnerbank. Die Kreditkartendaten werden bereits bei Ihnen verschlüsselt und anschließend direkt an die Webseite der Bank übermittelt. Die Bank entschlüsselt die Daten und verwaltet die Einzugsermächtigungen. Die Verschlüsselungscodes werden regelmäßig geändert.

Ihre Kreditkartennummer gelangt nur verschlüsselt ins Internet, die Webseite www.maison-close.com erhält Ihre Bankdaten nicht. Deshalb werden Sie bei jeder Bestellung nach Ihren Bankdaten gefragt.

PayPal

Wenn Sie schon ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Zahlung über dieses sichere System tätigen. PayPal stellt eine Verbindung zwischen unserer Webseite und Ihrer Bank her, wobei Ihre Bankdaten – genau wie bei der Zahlung per Kreditkarte – nicht über unsere Webseite übermittelt werden. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben und Unannehmlichkeiten vermeiden möchten, so empfehlen wir Ihnen, die Zahlung per Kreditkarte vorzunehmen. Das ist nicht nur ebenso sicher, sondern auch einfacher und schneller.

Die Transaktion wird dank der neuesten Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) auf völlig sicherem Weg abgewickelt.

Klarna

Klarna ist ein Zahlungsmittel in 3 Raten, ohne Gebühren. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Einkäufe zu tätigen und diese in monatlichen Raten zu bezahlen. Klarna bietet einfache Zahlungslösungen in mehr als 200.000 Online-Shops. Weltweit haben bereits mehr als 95 Millionen Kunden diese Lösungen genutzt, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.

• 2.4 Fehlgeschlagene Zahlung.

Wird die Zahlung abgelehnt, so ist der Verkäufer berechtigt, die Produkte nicht zu versenden.

Der Verkäufer bleibt Eigentümer der verkauften Produkte, bis der Preis vollständig bezahlt ist. Der Käufer verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Aufbewahrung des Produkts, bis das Eigentum auf ihn übergeht.

Maison Close verpflichtet sich, Bestellungen auszuführen, solange der Vorrat reicht. Maison Close verpflichtet sich, den Kunden rasch mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln zu informieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist.

• 4.1 Änderung der Bestellung.
• 4.1.1 Änderung der Bestellung durch den Käufer.

Weil Bestellungen endgültig und unwiderruflich sind, ist für jede Änderung, die der Käufer wünscht, die Zustimmung des Verkäufers erforderlich.

• 4.1.2 Änderung der Bestellung durch den Verkäufer.

Der Verkäufer verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das dem bestellten Produkt entspricht.

Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, so bietet der Verkäufer dem Verbraucher, dessen Zustimmung erforderlich ist, die Lieferung eines gleichwertigen Produkts an, welches als Ersatz für das bestellte Produkt geeignet ist.

Ist der Kunde damit nicht einverstanden, so führt die Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts zur Annullierung der Bestellung und der Verbraucher bekommt sein Geld zurück.

• 4.2 Gültigkeit der Bestellung.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus legitimem Grund abzulehnen, insbesondere, wenn die bestellte Menge ungewöhnlich hoch ist im Vergleich zu den Mengen, die Käufer als Verbraucher üblicherweise bestellen.

• 4.3 Annullieren der Bestellung.

• 4.3.1 Annullierung durch den Käufer.

Die Käufer kann die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein annullieren, wenn:

- ein geliefertes Produkt nicht die beschriebenen Eigenschaften hat;

- eine Lieferung mehr als dreißig Tage nach Abschluss des Vertrags erfolgt und der Verkäufer zuvor
per Einschreiben mit Rückschein vergeblich aufgefordert wurde, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.

• 4.3.2 Annullierung durch den Verkäufer.

Der Verkäufer kann die Bestellung annullieren, wenn:

- der Käufer die Annahme der Lieferung verweigert;

- der Käufer den Preis (oder den Restbetrag des Preises) bei der Lieferung nicht zahlt.

• 5.1 Eigenschaften der Produkte.

Bevor der Kunde bestellt, kann er die wesentlichen Eigenschaften der Produkte zur Kenntnis nehmen, indem er sich die vorvertraglichen Informationen anschaut, die ihm der Verkäufer vor jeder Bestellung zur Verfügung stellt – gegebenenfalls in einem Produktkatalog oder auf der Webseite des Unternehmens.

Die Fotos und grafischen Abbildungen im Katalog oder auf der Webseite dienen nur zu Informationszwecken und bedeuten für das Unternehmen keine vertragliche Verpflichtung, eine perfekte Ähnlichkeit zwischen dem bestellten Produkt und dem abgebildeten Produkt zu gewährleisten.

• 5.2 Verfügbarkeit von Produkten.

Die Produkte werden angeboten und geliefert, solange der Vorrat reicht.

Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, so informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Er kann dem Käufer ein Produkt von gleicher Qualität zum gleichen Preis oder, falls das nicht möglich ist, einen Einkaufsgutschein im Wert der Bestellung anbieten. Den Gutschein kann der Käufer bei einer zukünftigen Bestellung einlösen.

Ist der Käufer damit nicht einverstanden, erstattet der Verkäufer die gezahlten Beträge binnen einer Frist von 30 Tagen zurück.

Abgesehen von der Erstattung des Preises für ein nicht verfügbares Produkt ist der Verkäufer bei einer Annullierung nicht schadenersatzpflichtig.

Der Verkäufer haftet gemäß den Bedingungen des allgemeinen Rechts und des Verbraucherschutzrechts, wenn die Ware nicht die vertraglich vereinbarten Eigenschaften hat.

• 7.1 Gesetzliche Gewährleistung.

Alle Produkte, die der Verkäufer liefert, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 217-4 bis L217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

• 7.2 Geltendmachung der Gewährleistung.

Wenn Sie die gesetzliche Gewährleistung geltend machen möchten, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, dessen Marke und Kontaktangaben Sie auf unserer Kontaktseite finden.

Nimmt der Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch, so gilt:

- er kann seine Forderung innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware geltend machen;

- er kann zwischen Ausbesserung/Reparatur und Ersatz der Ware wählen;

- er braucht innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung der Ware das Vorhandensein des Sachmangels nicht nachzuweisen.

• 7.3 Garantie gegen verdeckte Mängel.

Der Verbraucher kann die Garantie gegen versteckte Mängel an der verkauften Sache gemäß den Bestimmungen in Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code Civil) geltend machen.

In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Kaufpreisminderung wählen.

• 7.4 Rückgaben.

Maison Close unternimmt alles, um Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten.

Sollten Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es uns innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Dabei sind die folgenden Regeln zu beachten:

Die Artikel müssen ungetragen und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein. Sie müssen über ihre Originaletiketten und versiegelten Sicherheitskordel verfügen. Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder ohne Etikett und versiegelte (zip tie) Sicherheitskordel zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen.

Latex-Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie getragen, gewaschen oder mit einem Produkt behandelt wurden.

Aus hygienischen Gründen können Nippel Pasties nicht zurückgenommen werden.

Strümpfe, Strumpfhosen, Socken, Kerzen und Masken werden nicht zurückgenommen, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, so folgen Sie bitte dem Ablauf, der auf dem Retourenschein (siehe unten) beschrieben ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungen erfolgen durch Wiedergutschrift auf Ihre Kreditkarte, über PayPal oder E-Geschenkkarte.

Die Bedingungen und das Verfahren für eine Rücksendung finden Sie hier.

• 8.1 Modalitäten.

Ihre Bestellung wird in einem unauffälligen und stabilen Karton geliefert, in dem die Produkte geschützt sind.Es gibt keinerlei äußere Zeichen, die über den Inhalt des Pakets Aufschluss geben.

Wenn Sie jemandem ein Geschenk machen wollen, haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse zu wählen. Dieser Schritt findet statt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. In diesem Fall erhält der Empfänger/die Empfängerin sein/ihr Paket ohne Rechnung. Die Rechnung wird per Post an den Absender des Geschenks geschickt.

• 8.2 Fristen.

Ihre Bestellung wird mit Colissimo auf folgende Weise geliefert: im französischen Mutterland binnen 48 Stunden von Maison Close zu Ihnen ins Haus, mit Zustellung durch Ihren Postboten, mit einer Versicherung, die den Wert Ihrer Bestellung vollständig deckt, und mit Sendungsverfolgung auf der Webseite www.coliposte.fr.

Samstags oder sonntags aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Montagmorgen bearbeitet.Falls Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, finden Sie im Briefkasten eine Zustellbenachrichtigung und Ihr Paket liegt in der nächsten Postfiliale für Sie bereit.Diese Lieferfristen enthalten nicht die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung, die in der Regel 1 bis 2 Werktage beträgt.

• 8.3 Gefahrübergang.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf den Verbraucher über, wo er oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nimmt, unabhängig von deren Beschaffenheit.

Das Produkt wird dem Verbraucher mit einem von ihm selbst gewählten Versandunternehmen geliefert und der Verbraucher trägt während des Versands das Risiko.

Das Produkt wird dem Verbraucher mit einem von ihm selbst gewählten Versandunternehmen geliefert und der Verbraucher trägt das Risiko ab dem Zeitpunkt, wo die Ware an das Versandunternehmen übergeben wird.

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeitet das Unternehmen Maison Close computergestützt die Daten seiner Kunden. Dies geschieht nur im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit und unter Einhaltung der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Nutzung bestimmter Daten ist für die Erfüllung des vorliegenden Vertrags oder zur Wahrung berechtigter Interessen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zwingend erforderlich. Zweck der Datennutzung ist die optimale Verwaltung der Kundenbeziehungen im Rahmen der Tätigkeiten, die durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

Die erfassten Daten werden so lange gespeichert, wie es nötig ist, um die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen.

Während dieser Zeit gewährleistet Maison Close mit allen Mitteln die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte sie beschädigen, löschen oder einsehen.

Gemäß den geltenden Bestimmungen (EU-Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016) hat der Kunde das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen, ihre Verarbeitung einzuschränken sowie ihre Übertragung und ihre Löschung zu verlangen.

Der Kunde erreicht Maison Close auch direkt über unsere Kontaktseite < oder per Post unter der folgenden Adresse: MAISON CLOSE WEB – Service Retour – 560 avenue du Garlaban – 13420 GEMENOS – FRANKREICH

Gemäß Artikel L221-28 im französischen Verbraucherschutzgesetz (vormals Artikel L121-21-8 ebenda) wird dem Kunden mitgeteilt, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht gilt, insbesondere aus Gründen der Hygiene, wenn der Verbraucher die Produkte am Körper getragen hat.

• 10.1 Bedingungen, Frist und Modalitäten für die Ausübung.

Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, sind Sie berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Erhalt der Produkte folgt, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

• Zur Erinnerung: Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich mitsamt ihren Etiketten in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, so folgen Sie bitte dem Ablauf, der auf dem Retourenschein beschrieben ist.

Der Erstattungsbetrag wird anhand des Artikelwerts zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.

• 10.2 Auswirkungen.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die empfangene Zahlung spätestens 14 Tage, nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben.

Wir nehmen die Erstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vor, mit der Sie den Kauf getätigt hatten.

Wir weisen auf Folgendes hin: Im Falle eines Widerrufs NACH Ingebrauchnahme der Ware(n) haftet der Kunde für die Wertminderung, falls er die Ware(n) in einer Weise verwendet hat, die nicht erforderlich war, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Ware(n) zu ermitteln. Erforderliche Verwendungsweisen sind solche, die der Verbraucher in einem Ladengeschäft tätigen darf.

Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, in jedem Fall aber spätestens 14 Tage, nachdem er dem Empfänger seine Widerrufentscheidung mitgeteilt hat, an Maison Close zurückschicken.

Diese Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die bestellte Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückschickt.

Die auf der Webseite www.maison-close.com angebotenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Gesetzen und Normen. Das Unternehmen Maison Close haftet für keinerlei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der verkauften Artikel entstehen können.

Das Unternehmen Maison Close haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags, wenn die Ware nicht auf Lager bzw. nicht verfügbar ist oder wenn höhere Gewalt im Spiel ist. Als höhere Gewalt gelten alle von der Rechtsprechung anerkannten Fälle, also jedes außergewöhnliche, äußere und zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unvorhersehbare Ereignis, das die Erfüllung des Vertrags verhindert.

Sämtliche auf dieser Webseite abgebildeten Elemente (Logos, Fotos, Texte, Grafiken etc.) sind durch das Gesetz über geistiges Eigentum geschützt, ihr Eigentümer ist laut dem französischen Zivilgesetz Maison Close. Infolgedessen darf keines dieser Elemente abgebildet, heruntergeladen, reproduziert, übertragen, übersetzt, verkauft, kommerziell oder kostenlos genutzt noch in sonst einer Weise weiterverwendet werden, ohne dass zuvor die Zustimmung von Maison Close eingeholt wurde.

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem französischen Recht. Sollte aus diesem Vertragsverhältnis heraus ein Streitfall entstehen, so sind die Parteien verpflichtet, zunächst nach einer gütlichen Lösung zu suchen, bevor sie rechtliche Schritte unternehmen. Wenn sie gemeinsam keine Lösung finden, so ist der Gerichtsstand für Streitfälle Marseille.

• 13.1 Mediation.

Der Verbraucher ist berechtigt, auf die Mediation zurückzugreifen, um den Streitfall zwischen ihm und dem Händler auf gütliche Weise beizulegen.

• 13.2 Vorherige Reklamation.

Im Streitfall müssen Sie sich zunächst per E-Mail oder Post an den Kundenservice des Unternehmens (siehe unsere Kontaktseite) wenden. Dieser ist montags bis freitags erreichbar, nicht jedoch an Feier- oder arbeitsfreien Tagen erreichbar.